+33 1 83 11 27 69Gaming OGL/2005/4837/675
FR · EUR
Kokobet CasinoCONFIANCE ET SOBRIÉTÉ
Service clientAccéder à mon compteCommencerRéclamer le bonusParcourir toutOuvrir un compte
se connecterdevenir membrepromotionsCode bonusJeux
Trois repères avant de jouer

Limites et exclusions : le jeu responsable chez Kokobet Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte ouvre sur les limites de dépôt, de perte et de session, l'auto-exclusion temporaire et la pause de refroidissement.

Gaming Control Board Curaçao OGL/2005/4837/675
Vos recours en France

Que retenir avant de jouer chez Kokobet Casino ?

De quoi savoir qui encadre le compte, quel recours existe en France et qui appeler sans hésiter.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/4837/675
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos réponses[email protected]
Un filet dans le compte

Ouvrez les réglages et posez votre cadre

Chaque compte de Kokobet Casino naît avec ces cinq outils, prêts à être réglés selon votre façon de jouer.

Le plafond avant le plafond atteint
Ce plafond borne ce que vous versez sur le compte pendant une période choisie. Activez-le dès votre première connexion, avant tout dépôt, plutôt qu'après une soirée plus coûteuse que prévu.
Décidez de la perte acceptable
L'outil fixe la somme que vous acceptez de perdre sur une période donnée et arrête votre jeu quand elle est atteinte. Posez-le pour protéger votre budget de loisir, sans attendre une perte qui pique.
Choisissez votre temps de jeu
Une durée maximale de connexion vous prévient quand la session s'étire. Choisissez-la quand vous jouez tard le soir ou que les minutes filent plus vite que prévu.
Retrouvez des journées sans jeu
Cet outil ferme votre accès au compte pour une période que vous déterminez, et la décision vous appartient. Activez-le si vous sentez que le jeu prend une place trop large dans vos journées.
Devez-vous faire une pause maintenant ?
La pause interrompt votre jeu sur une courte durée, pour laisser retomber une envie pressante. Prenez-la au moment où vous doutez de garder le contrôle de la soirée.
Un cadre en quatre gestes

Comment fixer une limite dans mon compte ?

Utile le jour où vous ouvrez le compte, et à chaque fois que votre budget de loisir change.

Vérifiez votre profil
Connectez-vous puis ouvrez la rubrique des réglages du compte, et vérifiez que votre profil affiche bien vos informations de joueur.
Vous gagnez un cadre clair
Parcourez les outils proposés et retenez celui qui répond à votre besoin : un plafond de dépôt, un plafond de perte ou une durée de session.
Jour, semaine ou mois ?
Indiquez la somme ou la durée, puis choisissez la période qui vous convient : la journée, la semaine ou le mois.
La limite est-elle enregistrée ?
Validez votre choix, revenez à l'écran des réglages et assurez-vous que la limite apparaît bien, avec la période retenue.

Vous jouez plus que prévu, et après

Plus un signe est repéré tôt, plus il reste facile d'agir. Poser une limite ou prendre une pause suffit souvent comme premier pas : le jeu redevient un loisir à budget fixé d'avance.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez pour rembourser une perte précédente
  • Vous dépassez le montant prévu sans le voir passer
  • Vous cachez vos mises à votre entourage
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Quand l'entourage découvre les habitudes de jeu

Dix-huit ans au départ, papiers au retrait. Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans, et l'âge est vérifié avant tout premier retrait. Les documents demandés à ce stade sont une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.

Quand le poste est partagé en famille. Sur l'ordinateur ou le téléphone partagé, installez un logiciel de blocage des sites de jeu et activez le contrôle parental. Le second profil du foyer reste ainsi séparé du vôtre, sans accès aux mêmes pages.

Qui aide un proche inquiet ? Un proche peut parler sans accuser, en décrivant des faits concrets plutôt qu'un reproche. Joueurs Info Service répond aussi aux familles au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Un appui anonyme

Écoute, soutien et bilan de jeu

Après lecture, vous saurez à qui vous adresser sans frais, sans jugement et sans donner votre nom.

Joueurs Info Service
Joignable sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif habituel, ce service anonyme écoute les joueurs comme leurs proches, par téléphone ou par messagerie, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y répondent et orientent les joueurs et leur famille ; une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier complètent l'écoute, par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Cet outil d'auto-évaluation aide à situer votre pratique et recense les services d'aide disponibles en France ; l'Autorité nationale des jeux le recommande à ceux qui se posent des questions. evalujeu.fr

Choisissez entre souffler et fermer la porte

Une pause de quelques jours. Une pause se demande depuis vos réglages et suspend l'accès pendant quelques heures ou quelques jours, le temps de retrouver du recul ; votre compte reste ouvert et vos limites restent en place.

Un accès bloqué durablement. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une période plus longue décidée avec le service client ; elle ne peut pas être levée avant la fin, même si l'envie revient.

Bloquer le jeu partout en France. L'interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU, pour trois ans minimum. La demande est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses brèves

Que se passe-t-il après une auto-exclusion ?

Six réponses nettes sur les plafonds, les pauses et la fermeture de votre compte.

Comment aider un proche qui joue trop ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches : un appel anonyme suffit pour poser les faits. Des structures comme SOS Joueurs proposent un accompagnement psychologique et des conseils sociaux ou financiers. Vous n'avez pas à convaincre seul.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non. Une auto-exclusion posée depuis votre compte ne ferme l'accès qu'à ce compte. Pour bloquer aussi les autres sites agréés en France, les casinos et les clubs de jeux, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ, pour trois ans minimum.
Peut-on modifier une limite déjà fixée ?+
Oui. Les plafonds se changent dans la même section de votre compte, celle qui vous a servi à les poser. Un passage par cet espace suffit pour ajuster un montant de dépôt, de perte ou de session.
Les limites se règlent-elles depuis un téléphone ?+
Oui. Sur un téléphone, la version mobile du compte ouvre la même section de réglages que sur ordinateur, avec les plafonds de dépôt, de perte et de session. Vos choix déjà enregistrés y apparaissent tels quels.
Puis-je raccourcir ma période d'auto-exclusion ?+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez choisie, sans interruption possible avant le terme. Seule la fin du blocage rouvre l'accès au compte ; mieux vaut donc viser une durée que vous assumez.
Comment fermer définitivement mon compte joueur ?+
Un courriel à l'adresse de l'assistance ouvre la procédure de fermeture définitive. Indiquez votre identifiant de joueur et le motif de votre choix ; l'équipe d'assistance répond jour et nuit.

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site et l'améliorer ; en continuant, vous acceptez notre politique en matière de cookies.